注文に関する質問
メタルプリントの価格は、パネル代・オプション代・送料の合計金額となります。
詳細はこちらをご覧下さい。
いくつかの原因が考えられますので、【重要】自動返信メールが届かないお客様へのお願いをご確認いただき、 info@metal-print.jp までご連絡ください。
配送日や時間のご指定はお受けしておりません。発送メールにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様にて変更をお願いいたします。
毎週金曜日15時までのご注文（祝日等で休業日の場合は前営業日15時まで）は、通常翌週水曜日発送予定となります。
※銀行振込・クレジットカード・コンビニ・ネット銀行でお支払いの場合は、日曜日までにお支払い手続きが完了しているご注文が対象となります。
※営業日は月～金（土日祝日、年末年始・夏季休業等の弊社休業日を除く）です。
※発送日についてはその週の休業日によって、変更となることがございます。
※数量の多いご注文につきましては、納期について別途ご相談させていただく場合がございます。
パネル自体は個別包装しており、同一梱包サイズのパネルを4枚まで1つの箱にまとめて発送しています。
※No.10：24×36インチのみ1箱につき2枚まで、最大2箱を1個口としてまとめて発送いたします。
パネルサイズに対応する梱包サイズの種別は別表をご参照ください。
また、1つの箱に1枚のパネルを入れる個別梱包も対応しております。1個口のサイズが大きくなるため、送料等の変動がございますが、ご希望であればお申し付けください。
申し訳ございませんが、輸送中の事故のリスクが懸念されるため、異なる梱包サイズのパネルを同時にご注文頂いた場合でも、大きいパネルサイズに合わせた梱包箱へ同梱発送することはいたしません。
NP掛け払いは月末締め翌月末払いですので、請求書が送られるのは翌月となります。
可能です。お届け先情報にご入力ください。
申し訳ございませんが、数量割引（ロット割引）にはご対応しておりません。
1枚からご注文して頂けます。
別途加工賃はかかりません。パネルの価格は素材代+加工賃の価格となります。
弊社では出荷前に検品を行い一定の基準を設けたうえで製作しておりますが、商品に問題が見受けられる場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。
なお、ご注文手続き「ご承諾事項」及びご「注文の流れ」－『仕上がりについてのご注意事項』を再度ご確認頂けますよう、ご協力願います。
プリントに関する質問
誠に恐れ入りますが、事前のイメージ確認は行っておりません。
スマホで撮影した写真でも、メタルプリントに印刷することは可能です。撮影した写真のサイズ（pixel数）が、パネルの画像データの推奨サイズ以上であることをご確認ください。
例：サイズが3,024×4,032pxだった場合、No.4 200.0×290.0mm以下
サイズが4,284×5,712pxだった場合、 No6 11.81×15.75インチ以下でしたら、入稿サイズ以上となります。
iPhone/Android共に、標準カメラではなくカメラアプリで撮影/加工すると解像度が低くなる場合がございますので、必ずご確認ください。
尚、iPhoneの場合HEIC形式の画像は対応しておりませんので、JPEG形式へ変換しご入稿ください。
アナログ写真をスキャンし、データ化されたものでしたら、印刷することができます。尚、スキャンにつきましては、お客様にて行って頂きますようお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、以下に当てはまると弊社で判断した場合には注文をお断りする場合がございます。
1. 第三者の知的財産権（特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産）の侵害。
2. 著作権・肖像権保有者、または著作権・肖像権利用許諾業者への無断使用。
3. 公序良俗に反するもの、猥雑、暴力的な画像。
JPEG(JPG)形式の画像データを対象にしていますので、イラストデータでの印刷も可能です。
ご注文の流れをご確認のうえ、ご注文お願いいたします。
データに関する質問
当社では解像度300dpi以上の画像データでの入稿を推奨しております。
300dpi未満の画像サイズの場合は、解像度が200dpi以上であれば、入稿サイズ未満での印刷となることに同意いただいた上で、印刷させていただきます。
【参考】解像度による写真の違いを比較！
JPEG形式でのご入稿をお願いいたします。
入稿画像はJPG（JPEG）のみとしていますが、低圧縮のJPEGであればTIFFと仕上がりの差はありません。
Adobe RGBでの入稿は可能です。弊社のカラープロファイルは、元データに出来る限り近い色になるようにCMYKに変換するものとなります。そのため、カラープロファイルを埋め込んで頂ければ、その色味を再現いたします。今まで、多くの方にご注文頂いておりますが、色味についてご指摘を頂いたことはほとんどありませんのでご安心ください。
完全データのご入稿をお願いしておりますので、弊社にて色調整は行っておりません。お客様にて色調整を行って頂きますようお願いいたします。
データとパネルの縦横比が異なる場合でも印刷可能です。ご注文の際に、ご希望の配置方法を選択していただけます。
【参考】配置方法の選択 って何？
ご注文の流れー商品選択・画像アップロードをご参照ください。
また印刷用画像データの作成方法は、ブログに詳しくまとめておりますので、「データ作成方法」カテゴリーを参考にしてください。
塗り足しは必要です。入稿サイズは塗り足し込みのサイズでご案内しておりますので、そちらに従ってデータ作成をお願いいたします。
パネルに関する質問
「ホワイトマット」と「クリアグロス」は全サイズには対応しておりません。
そのため、サイズによっては選択できません。(なお、ホワイトグロスは全てのパネルで選択可能です。)
対応サイズの詳細はこちらをご覧ください。
同じパネルサイズの場合、パネルカラーによる価格の違いはございません。
パネルの厚みは約1.2mmとなります。
アルミ製のためとても軽量です。各サイズのパネルの重さについては以下のブログをご確認ください。
参照ブログ：メタルプリントの重さってどれぐらい？
それぞれの特長は以下となります。
- ホワイトグロス
光沢感有。高発色が特長。1番人気のパネルカラー。 - クリアグロス
光沢感有。金属感や透明感が強調される仕上がりに。発色は少し薄く、暗めに仕上がる。角度で見え方が変わる。
発色を重視されるならホワイトグロス、金属感や透明感を重視されるならクリアグロスをお選びいただけたらと思います。
各サイズ3mmとなります。
動画をご用意しておりますので、よろしければご覧ください。
【新感覚の写真】メタルプリント製作工程大公開！（Youtube）
1週間塩水につけて放置するという検証を行いましたが、錆びませんでした。検証動画もございますので、よろしければご覧ください。
【大検証】メタルプリントを1ヶ月間水に入れてみた（Youtube）
清潔で糸くずの出ない布での水拭き/乾拭き、ティッシュやメガネ拭きでの乾拭き、アンモニア/研磨剤を含まないガラスクリーナー、消毒用アルコールを用いてのお手入れが可能です。耐水性・耐スクラッチ性・耐摩耗性・耐薬品性があり、簡単にお手入れできます。
【水拭き/水洗いできる写真】メタルプリントのお手入れ方法（Youtube）
申し訳ありませんが、現時点ではパネルのカットはご対応いたしておりません。将来的な検討事項とさせて頂きます。
角が丸くないタイプのご用意はありません。尚、メタルプリント（ChromaLuxe）が広く普及している欧米では、角丸が好まれており、角丸が主流となっています。また、角が四角になると、危険性が高まります。
複数枚のパネルを組み合わせた分割レイアウトでの制作は可能です。
ご希望の分割サイズ・レイアウトに合わせたデータをご準備のうえ、ご入稿ください。
オプションに関する質問
誠に恐れ入りますが、オプションの取り付け位置のご指定は承っておりません。
弊社ではご入稿いただいたデータの向きに合わせて、最適な位置へオプションを取り付けております。
台座スポンジテープ（再接着式）・マグネットです。台座の場合、ピクチャーレールがあれば、壁への穴あけ不要で飾る事ができます。
全サイズ対応の台座が定番です。軽量で高級感も損ないません。
オプションなしでご注文頂いた場合は、パネル単体でのお届けとなります。
弊社では壁掛け用オプションを多数ご用意しておりますが、弊社取扱いオプション以外の製品につきましては、具体的な設置方法や製品のご案内はいたしかねます。
オプション詳細はこちらをご覧ください。
原則オプション品のみの販売は致しておりませんこと、ご了承願います。
その他に関する質問
本製品はあくまでパネルとしてのご使用を前提としており、書き込みを推奨するものではございません。
弊社の検証では、アルコール系や顔料インクのペン(ペイントマーカー系)であれば、弾かれずに書くことが出来ましたが、ご使用の際は、お客様のご判断にてお願いいたします。
明るい白い光の白熱電球、フルスペクトルLED電球、またはCRI (演色評価数) が90以上の電球をお勧めします。
これらを使っていただくと、色や質感がしっかり伝わります。
メタルプリントをご覧になりたい方向けに貸出サービスを行っております。
【参考】サンプル貸出サービス